Guía I · Acontecimientos traumáticos severos
19 reactivos. Identifica a quien vivió un evento traumático en el trabajo o fuera de él. No se promedia con el resto: cada caso positivo abre un expediente de canalización.
NOM-035-STPS
Gestionamos riesgos psicosociales con evidencia clara.
Acompañamos la aplicación, análisis y documentación de NOM-035 para que Recursos Humanos tenga reportes, hallazgos y plan de acción con trazabilidad. Planes en línea desde $2,990 y proyecto con consultoría desde $29,900.
NOM-035 ordenada
Aplicación, control de participación y reporte ejecutivo para seguimiento interno.
Proceso de implementación
Aplicamos las guías oficiales, cuidamos la participación y documentamos todo el proceso. Al final, RH tiene la evidencia que pediría una inspección de la STPS y un plan de acción que sí se puede ejecutar con los recursos de la empresa.
01
Diagnóstico
Revisamos plantilla, centros de trabajo, antecedentes y evidencia disponible.
02
Aplicación
Lanzamos instrumentos, recordatorios y control de participación.
03
Reporte
Analizamos resultados y preparamos una lectura ejecutiva accionable.
04
Acción
Priorizamos medidas, responsables y seguimiento con el equipo interno.
Instrumentos
Las guías oficiales, aplicadas en línea y calificadas con el criterio de la norma.
Se aplica la guía que corresponde al tamaño del centro de trabajo, con los reactivos de la norma y sin adaptaciones. El resultado se clasifica en los cinco niveles oficiales, de nulo a muy alto, por dominio y por área.
Guía II · Centros de 16 a 50 trabajadores
46 reactivos sobre ambiente de trabajo, carga, falta de control, jornada, interferencia trabajo-familia, liderazgo, relaciones y violencia laboral.
Guía III · Centros de más de 50 trabajadores
72 reactivos. Suma el reconocimiento del desempeño y la relación con la organización a los dominios de la Guía II.
La aplicación es digital, con autoguardado para que nadie pierda sus respuestas, y admite varios centros de trabajo con evidencia independiente para cada uno.
Evidencia por numeral
Aplicar el cuestionario es una parte. La norma pide seis cosas más.
Muchas empresas que reprueban una inspección sí aplicaron la encuesta: lo que no tienen es la política, el programa de intervención o el expediente de canalización. Cada numeral queda con su documento.
5.1 · Política de prevención
Se redacta la política con los compromisos que exige la norma, incluido el equilibrio trabajo-familia y la no represalia, y se entrega en PDF y Word. Queda con liga pública para difundirla y espacio para la evidencia firmada.
5.4 y capítulo 8 · Programa de intervención
Cuando un dominio sale en riesgo medio, alto o muy alto se derivan las acciones que deben documentarse, con responsable y fecha programada. El programa tiene liga pública para el personal.
5.7 · Difusión
Tríptico informativo para el personal y formato de quejas y denuncias, listos para descargar y repartir.
5.8 · Informe de resultados
Generar el informe agregado es un acto registrado: queda evidencia por centro de trabajo y aviso cuando la participación alcanza el umbral para que el resultado sea representativo.
5.9 · Datos de salud
El nivel de riesgo de una persona es dato de salud. La vista pública del programa no expone resultados individuales ni el anexo de casos, aunque estén por folio.
7.7 · Atención clínica
Los casos de Guía I se registran con destino (IMSS, ISSSTE, servicio médico interno, médico de empresa o proveedor privado), responsable, fecha, evidencia adjunta y estado hasta el cierre.
Ante una inspección
Revisamos tu expediente con la misma lista que usa el inspector.
Usamos una guía de verificación organizada en los cuatro apartados que revisa la autoridad, cada uno con el numeral de la norma al que responde y el registro de dónde está el documento, su folio y los pendientes.
- A. Política de prevención. Establecimiento, contenido y difusión (numeral 5.1 y capítulo 7).
- B. Identificación y análisis de factores de riesgo. Aplicación de la guía que corresponde y su informe de resultados.
- C. Medidas de prevención y programa de intervención. Acciones por nivel de riesgo, con responsable y fecha programada (capítulo 8).
- D. Acontecimientos traumáticos y atención clínica. Canalización documentada, en relación con la NOM-030-STPS-2009.
Lo que suele faltar
Tres huecos que aparecen casi siempre.
- Encuesta aplicada, sin política
- El cuestionario cubre la identificación de factores, no el numeral 5.1. Sin política difundida y con evidencia de entrega, el expediente está incompleto.
- Resultados sin acciones
- Un dominio en riesgo alto obliga a un programa de intervención con responsable y fecha. Un reporte con semáforos no lo sustituye.
- Casos de Guía I sin rastro
- Detectar un acontecimiento traumático obliga a canalizar y documentarlo. Es el hueco más común y el más delicado.
Planes y precios NOM-035
Compra en línea y recibe tus accesos a TalentDeck en minutos, o contrata el proyecto con consultoría. Licencia anual.
Aplicación y Reportes
Aplica las guías y documenta tu cumplimiento
- Guías de referencia II y III
- Centros de trabajo ilimitados
- Reportes por centro, departamento e individuales
- Evidencia lista para la STPS
Más elegido
Cumplimiento y Seguimiento
No solo apliques: da seguimiento a las acciones
- Todo lo de Aplicación y Reportes
- Plan de acción con responsables y seguimiento
- Política de prevención de riesgos psicosociales
- Buzón de quejas y denuncias (mecanismo NOM-035)
- Evidencia continua ante inspección
Con Consultoría 3HR
La plataforma completa + un consultor experto
- Todo lo de Cumplimiento y Seguimiento
- Consultor experto en NOM-035 asignado
- Interpretación y devolución a dirección
- Plan de acción documentado y priorizado
- Acompañamiento ante inspección de la STPS
Precios más IVA · factura CFDI incluida · vigencia de 12 meses. ¿Más de 500 colaboradores? Cotizamos tu proyecto.
Alcance del servicio
Más que aplicar cuestionarios: ordenar evidencia y decisiones.
Una implementación útil de NOM-035 debe dejar trazabilidad, lectura ejecutiva y un plan de acción razonable. La meta no es saturar a RH con archivos, sino construir evidencia clara para el centro de trabajo y acciones que puedan seguirse después.
Cuándo conviene contratarlo
- Cuando no existe evidencia ordenada de aplicación y resultados.
- Cuando hay varios centros de trabajo o plantillas con baja participación.
- Cuando RH necesita convertir hallazgos en acciones y responsables.
Qué entregamos
- Definición de alcance por centro de trabajo y aplicación de las guías de referencia oficiales.
- Control de participación, resultados agregados y reporte ejecutivo con evidencia documental.
- Plan de acción priorizado con medidas, responsables y seguimiento sugerido.
Cómo ayuda a la empresa
Permite responder con más claridad ante revisiones internas, conversaciones con dirección o auditorías. También ayuda a separar hallazgos normativos de temas de clima laboral que requieren otro tipo de intervención.
Criterio consultivo
Qué revisamos antes de iniciar.
La NOM-035 no se implementa igual en todas las empresas. Antes de lanzar cuestionarios revisamos tamaño de plantilla, centros de trabajo, historial de eventos, comunicación interna y evidencia previa. Esa lectura evita aplicar instrumentos sin contexto o generar reportes difíciles de usar.
Alcance por centro
Definimos qué centros y grupos participan, cuidando trazabilidad y lectura agregada.
Comunicación al personal
Preparamos mensajes claros para explicar objetivo, confidencialidad y tiempos de respuesta.
Lectura de resultados
Separamos riesgos normativos, temas de liderazgo y hallazgos que conviene atender desde clima laboral.
Seguimiento
Proponemos responsables, fechas y medidas realistas para que el plan no quede solo como documento.
Alcance nacional
Implementación NOM-035 para empresas con una o varias sedes
Acompañamos proyectos de NOM-035 en CDMX y en toda la República Mexicana. Cuando hay varias sedes, el mayor riesgo es perder control documental: listas de participación incompletas, evidencias dispersas, responsables poco claros o resultados sin plan de acción. Por eso el proyecto se estructura por centro de trabajo, con calendario de aplicación y una lectura comparable entre sedes.
Si la organización ya aplicó instrumentos antes, revisamos resultados previos, detectamos brechas de seguimiento y proponemos una actualización ordenada, con documentación vigente para auditorías internas, comités o revisiones de dirección.
Los hallazgos se traducen en acciones con responsable, fecha tentativa y evidencia de avance. Cuando el resultado lo pide, el plan conecta con clima laboral, liderazgo y comunicación interna, y se entrega en dos síntesis: una para dirección y otra para líderes operativos.
- Alcance
- Uno o varios centros de trabajo en CDMX y el resto de México; instrumentos por centro según tamaño de plantilla y obligaciones aplicables.
- Entregables
- Lectura ejecutiva, resultados por centro, recomendaciones priorizadas, criterios de comunicación interna y plan de acción con responsables.
- Modalidad
- Aplicación en TalentDeck con acompañamiento consultivo; revisión de mensajes al personal y presentación de resultados a dirección.
- Cómo se cotiza
- Planes en línea por número de colaboradores (hasta 50, 150 o 500; licencia de 12 meses). Los proyectos con consultoría o de más de 500 personas se cotizan por centros de trabajo y población.
Recursos para cumplimiento
Guías NOM-035 para empresas
Preguntas frecuentes
¿Qué guía nos toca aplicar?
Depende del número de trabajadores del centro: la Guía II para centros de 16 a 50 y la Guía III para más de 50. La Guía I, de acontecimientos traumáticos severos, aplica en todos los casos y se maneja aparte, porque cada caso positivo obliga a canalizar a la persona y a documentarlo.
Ya aplicamos la encuesta. ¿Con eso cumplimos?
No. La encuesta cubre la identificación de factores de riesgo. La norma también pide la política de prevención difundida, el programa de intervención con responsables y fechas cuando hay riesgo medio o superior, la difusión al personal, el informe de resultados y el expediente de canalización de los casos de Guía I. Revisamos cuáles tienes y armamos los que falten.
¿Qué pasa si alguien sale con riesgo alto?
El resultado individual es un dato de salud y no se comparte con el área ni se publica. Lo que sí se documenta es la acción: si es un dominio del centro de trabajo, entra al programa de intervención; si viene de la Guía I, se registra la canalización con destino, responsable, fecha y evidencia, hasta cerrar el caso.
¿Es lo mismo que un estudio de clima laboral?
No. Son complementarios. El clima laboral mide percepción organizacional más amplia; la NOM-035 se enfoca en factores de riesgo psicosocial y entorno organizacional favorable.
¿La información es confidencial?
Diseñamos el proceso para trabajar con resultados agregados y proteger la confidencialidad de respuestas individuales.
¿Cuánto tarda el proyecto?
Depende del tamaño de la plantilla y del número de centros de trabajo. Con los planes en línea, los accesos a TalentDeck llegan en minutos y la aplicación empieza cuando RH comunica el cuestionario; en proyectos con consultoría calendarizamos por centro de trabajo: diagnóstico, aplicación, reporte y plan de acción.
Siguiente paso
Ordenemos tu evidencia NOM-035
Cuéntanos cuántas personas y centros de trabajo tienes. Te proponemos alcance, calendario y entregables.