Resumen del puesto

Importante empresa de soluciones de TI se encuentra en búsqueda de talento para este puesto Observabilidad | Ciberseguridad | DevSecOps | API Management

Objetivo del puesto

Serás responsable de liderar la operación y entrega de servicios especializados de tecnología, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la correcta ejecución de proyectos y la satisfacción de nuestros clientes. Tendrás a tu cargo equipos internos, consultores externos y la coordinación de servicios administrados y de soporte especializado.

Requisitos

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones, Física, Matemáticas o carrera afín. Deseable contar con estudios de Posgrado o Especialidad. Experiencia mínima de 5 añosen posiciones de Gerencia de Servicios, Delivery Management u Operaciones de TI dentro de empresas integradoras de tecnología. Experiencia liderando equipos de soporte, implementación de proyectos tecnológicos y servicios administrados. Experiencia en el cumplimiento de SLA. Experiencia gestionando proyectos de implementación de plataformas tecnológicas de ciberseguridad u observabilidad. Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios de ingenieros y gestionando de forma simultánea a proveedores de servicios especializados. Conocimientos en observabilidad, ciberseguridad, DevSecOps, Cloud y API Management. Indispensable contar con al menos dos certificaciones vigentes en alguna de las siguientes metodologías: ITIL v3/v4, COBIT, PMP, Six Sigma, Scrum Master o metodologías ágiles de desarrollo seguro. Deseable contar con certificaciones técnicas en plataformas de observabilidad, ciberseguridad o nube (cloud) Habilidades blandas requeridas: Liderazgo y desarrollo de equipos. Comunicación ejecutiva. Negociación con clientes. Orientación a resultados. Sentido de urgencia. Capacidad para la toma de decisiones. Planeación y organización. Actividades principales Liderar la operación de servicios de soporte e implementaciones tecnológicas. Asegurar el cumplimiento de los SLA y la correcta atención de incidencias críticas. Supervisar proyectos de implementación, controlando alcance, tiempos y presupuesto. Coordinar equipos internos, consultores externos y proveedores especializados. Administrar la capacidad y asignación de recursos del equipo técnico. Dar seguimiento al desempeño y desarrollo del personal mediante planes de capacitación y certificación. Participar en reuniones ejecutivas con clientes para revisar indicadores del servicio e identificar oportunidades de mejora. Monitorear la rentabilidad de proyectos y servicios administrados. Actuar como punto de escalación ante incidentes de alta criticidad.

Ofrecemos

Sueldo de $60,000 a $70,000 brutos mensuales Bono trimestral por desempeño. Prestaciones de ley.